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                我為群眾辦實(shí)事——真情服務(wù),滿意用戶(hù)
                時(shí)間:2021-06-15 15:37 來(lái)源:北海水務(wù) 作者:田盼盼
                       在北海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有一個(gè)窗口,它始終致力于真情服務(wù),滿意用戶(hù),為群眾及時(shí)提供水費(fèi)充值、票據(jù)打印、用水報(bào)裝、服務(wù)咨詢(xún)等工作,它就是政務(wù)中心29號(hào)“北海水務(wù)”服務(wù)窗口。
                       “北海水務(wù)”服務(wù)窗口自2018年4月設(shè)立以來(lái),為北海新區(qū)群眾辦理了大量業(yè)務(wù),月均服務(wù)群眾充值水量6萬(wàn)余方、開(kāi)具各類(lèi)票據(jù)150余張、月均業(yè)務(wù)量150余次。
                       每逢假期來(lái)臨之際,窗口工作人員都會(huì)提醒用戶(hù)及時(shí)查看水表余量,以免影響用水。但是總會(huì)有用戶(hù)因?yàn)椴榭床患皶r(shí),或各種原因造成假期停水,工作人員都會(huì)第一時(shí)間返回工作崗位,給用戶(hù)解決燃眉之急。上半年一次假期期間某物業(yè)停水,窗口人員接到通知后,立刻放棄假期休息時(shí)間,返回崗位給用戶(hù)辦理充值業(yè)務(wù),同時(shí)悉心叮囑用戶(hù)合理用水節(jié)水常識(shí)。工作中也會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的問(wèn)題,有的不會(huì)刷卡,有的水表壞了,有的下班了還來(lái)辦理業(yè)務(wù),窗口業(yè)務(wù)人員總是和用戶(hù)耐心解釋、熱情服務(wù);遇到晚上沒(méi)水了,窗口工作總會(huì)笑著說(shuō)“您別著急,等您弄好了,我才會(huì)下班的”。不論春夏秋冬,一個(gè)微笑、一句您好、一次請(qǐng)坐,都是窗口工作人員的日常寫(xiě)照,都能讓用戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
                       平凡的崗位,平凡的業(yè)務(wù),但服務(wù)群眾,為群眾辦實(shí)事,平凡也就不再平凡,真情服務(wù),滿意用戶(hù),北海水務(wù)公司始終行走在為群眾辦實(shí)事的路上。